De uitdaging van de smart city is technologie dienend te laten zijn aan de complexe opgaven waar steden voor staan. Het is niet de technologie die het verschil maakt, maar de mens die deze moet gaan toepassen. Dat vraagt om een andere wijze van denken en doen voor succes. Met de principes van verandering en leiderschap, toegepast voor innovatie dienende samenwerkingsvormen. Tussen en met overheden en bedrijven.

Cultuurwaarden en leiderschap, zijn twee kanten van eenzelfde medaille. Een verandering van het waardensysteem in organisatie ontstaat niet zomaar. Transformationele Leiders spelen een belangrijke rol. Zij kunnen de leidende coalitie van verandering vormen en vernieuwing doorvoeren. Door de onderstroom van de organisatie te verbinden met de bovenstroom. Mensen voldoende meekrijgen.